Ważne informacje
1. ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Nasze Produkty to głównie treści cyfrowe (np. kursy online, e-booki, materiały edukacyjne), które udostępniamy natychmiast po zakupie.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeśli Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to, że po udostępnieniu dostępu do kursu, e-booka lub innych materiałów cyfrowych (tj. po wysłaniu danych dostępowych na adres e-mail podany przy zamówieniu) nie ma możliwości rezygnacji z zakupu ani żądania zwrotu płatności.

W wyjątkowych przypadkach możemy dobrowolnie przyznać gwarancję satysfakcji (np. 14 dni na zwrot), jeśli taka informacja została wyraźnie wskazana w opisie konkretnego produktu lub oferty na stronie sprzedażowej (landing page). Brak takiej informacji oznacza, że zwrot środków nie jest możliwy.

W przypadku ofert bez gwarancji satysfakcji Klient, w momencie składania zamówienia, zaznacza checkbox, w którym oświadcza, że wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz jest świadomy, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

Natomiast w przypadku ofert, w których przyznajemy gwarancję satysfakcji, checkbox dotyczy akceptacji warunków tej gwarancji oraz zasad opisanych w niniejszym Regulaminie.

W przypadku usług edukacyjno-wdrożeniowych o indywidualnym charakterze, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci od momentu zakupu, ponieważ realizacja usługi rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności i obejmuje przygotowanie środowiska edukacyjnego, udostępnienie materiałów szkoleniowych oraz indywidualne wsparcie w procesie nauki i wdrożenia zdobytej wiedzy.

Nie przysługuje Ci prawo do żądania zwrotu środków po zakupie usługi, niezależnie od tego, czy przekazałeś wymagane dane lub rozpocząłeś korzystanie z materiałów edukacyjnych.

Zastrzegamy sobie jednak prawo do rezygnacji z realizacji usługi i zwrotu 100% wpłaconej kwoty, jeśli po analizie danych lub innych czynników uznamy, że realizacja umowy nie jest możliwa lub nie jest zgodna z naszymi zasadami współpracy.

2. CENY – Ceny Produktów w Sklepie to ceny brutto (zawierają podatek VAT), wyrażamy je w polskiej walucie (tj. w polskich złotych).

3. TWOJE DANE – W ramach Sklepu przekazuj swoje dane i nie posługuj się danymi osób trzecich.

4. ZAWARCIE UMOWY – Umowę zawieramy z chwilą, gdy my ją potwierdzimy w formie wiadomości e-mail (po przesłaniu przez Ciebie Zamówienia).

5. JAK UŻYWAĆ PRODUKTU – używaj Produktu, który kupujesz, na własny użytek, o ile w jego opisie na stronie produktowej nie wskazujemy innego dozwolonego sposobu korzystania z Produktu cyfrowego. Nie udostępniaj go innym osobom bez naszej zgody.

Nie przesyłaj linku pozwalającego na odczytanie albo pobranie e-booka, kursu online nikomu, jeśli wprost na to nie pozwalamy. Nie przesyłaj także pliku, który pobierzesz na swój komputer innym osobom. Pamiętaj, że zabezpieczamy nasze Produkty na wypadek naruszenia naszych praw, a nieuprawnione rozpowszechnianie może wywołać dla Ciebie negatywne skutki. Nie chcemy korzystać z przysługujących nam środków prawnych. Jeśli masz wątpliwości, czy możesz użyć Produktu w jakiś sposób, to skontaktuj się z nami.
6. UMOWA – to nasza umowa, która określa nasze wzajemne prawa i obowiązki zgodnie z Regulaminem. Przeczytaj uważnie i zaakceptuj Regulamin przed złożeniem Zamówienia w Sklepie, ponieważ jeśli nie akceptujesz jego postanowień, to nie powinieneś zawierać Umowy.

Jak zawieramy naszą Umowę?
Krok 1. Wybierasz Produkt cyfrowy w naszym Sklepie i dodajesz go do Koszyka.

Przed dokonaniem zakupu możesz zapoznać się z opisem Produktu, jego zakresem, czasem dostępu, ceną oraz warunkami zwrotu, jeśli są przewidziane w ofercie.

Co możesz zrobić, jeśli uznasz, że nieprawidłowo wykonaliśmy Usługę elektroniczną?

a) Jeśli uznasz, że Usługa Elektroniczna nie została wykonana prawidłowo lub nie jest zgodna z naszymi ustaleniami, możesz złożyć reklamację. Dla Twojej wygody rekomendujemy przesłanie jej drogą e-mailową na adres wskazany na początku Regulaminu – to najszybszy sposób, byśmy mogli się nią zająć. Możesz też złożyć reklamację w formie pisemnej na adres naszej siedziby lub przekazać ją telefonicznie, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi w Regulaminie.

b) Ustosunkujemy się do reklamacji jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

c) Będzie nam łatwiej, i zazwyczaj rozpatrzymy reklamację szybciej, jeśli w opisie reklamacji podasz informacje, okoliczności, które są jej podstawą (np. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości), Twoje żądanie i dane kontaktowe, ale od razu wskazujemy, że to nie jest Twój obowiązek (to tylko nasza rekomendacja). Ważne, żebyśmy wiedzieli, kto złożył reklamację i czego ona dotyczy.

Krok 2. Składasz Zamówienie, uzupełniając formularz zamówienia, wybierając sposób płatności oraz potwierdzając zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz warunków zakupu (w tym zasad zwrotu, jeśli mają zastosowanie).

Krok 3. Po otrzymaniu Zamówienia weryfikujemy je.

Jeśli wszystko jest poprawne, potwierdzamy przyjęcie Zamówienia – w tym momencie dochodzi do zawarcia Umowy między Tobą a nami.

Krok 4. Potwierdzenie zawarcia Umowy wysyłamy na Twój adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

Zazwyczaj potwierdzenie otrzymujesz w tym samym dniu – często w ciągu kilku minut po dokonaniu płatności.

Krok 5. Udostępniamy Ci Produkt cyfrowy niezwłocznie po potwierdzeniu zakupu, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.

a) W przypadku treści cyfrowych (np. e-booków, kursów online, nagrań wideo) – Umowa jest wykonana w chwili, gdy wyślemy Ci dane dostępowe do platformy lub link umożliwiający pobranie materiałów.

b) W przypadku usług edukacyjnych lub edukacyjno-wdrożeniowych (np. dostęp do platformy edukacyjnej, programu mentoringowego lub innego programu edukacyjnego), świadczenie rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i trwa przez okres wskazany w Umowie, opisie oferty lub w Warunkach uczestnictwa.

Po upływie tego okresu dostęp do usługi wygasa, chyba że wyraźnie wskażemy inaczej w opisie Produktu, oferty lub w Warunkach uczestnictwa.
Najważniejsze informacje: Składanie Zamówienia, Płatności, Cena, Treści cyfrowe i Usługi Cyfrowe, Prawa autorskie
9. Jak wygląda proces składania Zamówienia i zawarcia Umowy w naszym Sklepie?

a) Umożliwiamy składanie Zamówień poprzez stronę naszego Sklepu.

b) Cechy każdego Produktu cyfrowego dostępnego w naszym Sklepie oraz jego specyfikację określamy w Sklepie, na stronie sprzedażowej (landing page) lub w ofercie.

c) Umowę zawieramy po złożeniu Zamówienia na stronie Sklepu za pomocą Formularza Zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez nas (potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez nas na adres e-mail, który wskazujesz podczas składania Zamówienia).

d) W ramach naszej Umowy my zobowiązujemy się do udostępnienia Ci Produktu cyfrowego, a Ty do zapłaty Ceny wskazanej w Sklepie.

e) Zamówienie możesz złożyć w naszym Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

f) Możesz zweryfikować Produkt cyfrowy znajdujący się w Twoim Koszyku i zmienić Produkt cyfrowy na inny lub dodać kolejne Produkty cyfrowe do Koszyka do czasu złożenia Zamówienia.

g) Umożliwiamy złożenie Zamówienia w następujący sposób:

Dodajesz Produkt cyfrowy do Koszyka;

Przechodzisz do Formularza zamówienia i go uzupełniasz, a gdy już masz Konto i jesteś zalogowany, to potwierdzasz aktualność swoich danych;

Składasz Zamówienie (potwierdzasz, że dane w Formularzu zamówienia są prawidłowe, akceptujesz Regulamin, Politykę i klikasz w przycisk „Zamawiam i płacę” i przesyłasz Zamówienie do nas);

Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza, że składasz Zamówienie (składasz nam ofertę zawarcia Umowy);

Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) masz możliwość wyboru operatora płatności i przekierowujemy Cię w sposób automatyczny do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie Sklepu;

W odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie otrzymujesz od nas wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i informacją o rozpoczęciu jego weryfikacji;

Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, wysyłamy Ci na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty złożonej przez Ciebie w ramach przesłania nam Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert, złożonych w ramach Zamówienia.

10. Jakie dane podajesz w Formularzu zamówienia?

a) Jeśli nie masz Konta, wypełniasz samodzielnie Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i realizacji Umowy.

b) Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić nam realizację Umowy. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.

c) W Formularzu zamówienia podajesz: imię i nazwisko, dokładny adres, adres poczty elektronicznej oraz wskazujesz dane dotyczące Umowy tj.: wybrany Produkt cyfrowy, sposób płatności.

d) Jeśli nie masz statusu Konsumenta, to wskazujesz także obowiązkowo swoją firmę.

e) Fakturę wystawiamy automatycznie dla każdego zakupu. Jeśli dokonujesz zakupu jako firma, podaj podczas składania zamówienia nazwę firmy oraz numer NIP, aby faktura została wystawiona na dane firmowe.

f) Podczas składania Zamówienia akceptujesz warunki Regulaminu i Polityki prywatności.

g) Ostatni krok złożenia Zamówienia to dokonanie płatności w sposób, jaki wybierzesz spośród tych, które udostępniamy w Sklepie.

11. Kiedy zawieramy Umowę?

a) Zawieramy naszą Umowę z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia.

b) Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia w formie przesłania wiadomości e-mail.

c) W przypadku Zamówienia, które opłacasz na podstawie faktury pro forma, którą wystawiamy zgodnie z Twoim wyborem, powinieneś opłacić ją we wskazanym terminie. Jeśli tego nie zrobisz, uważamy, że Umowa nie jest zawarta.

d) Dowód zakupu, tj. fakturę albo paragon, przekazujemy Ci w formie elektronicznej (na podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia adres e-mail), na co się zgadzasz, akceptując Regulamin.

12. Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?

Jeśli nie potwierdzimy Twojego Zamówienia, odmawiamy przyjęcia Zamówienia, nie zawieramy Umowy w zakresie części Zamówienia wskazanej w wiadomości, którą przesyłamy w tej sprawie. W takim wypadku jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania takiej wiadomości, zwracamy Ci uiszczone przez Ciebie płatności, w zakresie w jakim nie zawieramy Umowy.

13. Jakie formy płatności przewidujemy w Sklepie?

W naszym Sklepie przewidujemy możliwość opłacenia Cen w formie płatności elektronicznych (realizację Zamówienia rozpoczynamy po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności), które wskazujemy poniżej:

Płatność kartą;

Płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności;

BLIK;

Przelew tradycyjny.

W szczególnych przypadkach, po indywidualnym uzgodnieniu z nami, Klient może dokonać płatności przelewem bezpośrednio na nasz rachunek bankowy.

W takim przypadku Klient zobowiązany jest do wskazania w tytule przelewu numeru zamówienia lub innej informacji pozwalającej na jego identyfikację.

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku bankowym.

Informacja o możliwości dokonania płatności przelewem tradycyjnym przekazywana jest Klientowi indywidualnie – po jego zapytaniu, przed dokonaniem płatności.

14. Jaki operator płatności obsługuje płatności w naszym Sklepie?

a) W naszym Sklepie oferujemy następujące formy płatności elektronicznych: Stripe, Przelewy24 (P24), płatność kartą oraz Blik.

Płatności Stripe obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Limited, z siedzibą pod adresem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, wpisaną do rejestru spółek w Irlandii pod numerem 513174, nadzorowaną przez Central Bank of Ireland; Przelewy24 i BLIK obslugiwane są przez STRIPE.

b) Nie przechowujemy w naszej bazie numerów kart płatniczych – jeżeli dokonujesz płatności kartą, dane te są obsługiwane bezpośrednio przez operatorów płatności.

c) W przypadku, gdy któraś metoda płatności nie będzie dostępna (np. z przyczyn technicznych), poinformujemy Cię o tym w procesie składania zamówienia.

d) W przypadku programów edukacyjnych lub usług rozliczanych w cyklach miesięcznych, płatność za każdy miesiąc dokonywana jest samodzielnie przez Użytkownika, przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Nie stosujemy automatycznego pobierania płatności. Brak wpłaty w terminie oznacza rezygnację z dalszego uczestnictwa w programie.

e) Jeśli wprowadzimy możliwość płatności cyklicznych (subskrypcyjnych), zasady ich funkcjonowania, w tym sposób rezygnacji, zostaną jasno opisane w ofercie oraz w niniejszym Regulaminie.

Informacja weryfikacyjna:

Dane operatorów płatności (Stripe Payments Europe Limited, także Blik i Przelewy24) pochodzą z oficjalnych rejestrów przedsiębiorców oraz stron internetowych operatorów i są aktualne na dzień publikacji niniejszego Regulaminu.

W przypadku zmian danych rejestrowych po stronie operatorów płatności, obowiązują dane opublikowane na ich oficjalnych stronach internetowych.

15. Jakie Produkty są dostępne w naszym Sklepie?

a) W naszym Sklepie oferujemy Produkty cyfrowe o charakterze edukacyjnym, w szczególności kursy online, e-booki, programy szkoleniowe, programy mentoringowe oraz usługi edukacyjno-wdrożeniowe.

b) W ramach Umowy zawartej zgodnie z niniejszym Regulaminem udostępniamy Ci Produkt cyfrowy w postaci:

Treści cyfrowej – czyli Produktu w formie materiałów edukacyjnych, wideo, plików PDF, instrukcji lub innych treści, do których masz dostęp po zalogowaniu do platformy lub poprzez link aktywacyjny przesłany na Twój adres e-mail;

Usługi cyfrowej – czyli Produktu, który ma formę usługi online, w ramach której możesz korzystać z przygotowanych narzędzi, materiałów lub przestrzeni edukacyjnej, a także tworzyć i modyfikować własne treści.

c) W ramach zawartej Umowy otrzymujesz dostęp do Produktu zgodnie z opisem w ofercie i złożonym Zamówieniem.

d) Nie jesteśmy związani żadnym kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Jeśli w przyszłości przystąpimy do takiego kodeksu, poinformujemy o tym w naszym Regulaminie oraz wskażemy sposób zapoznania się z jego treścią.

16. Jak realizujemy Umowę, czyli jak wykonujemy swoje obowiązki?

a) Dostarczamy Ci dane umożliwiające dostęp do Produktu zgodnego z Twoim Zamówieniem.

b) Dane dostępowe przesyłamy na adres e-mail podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia. W wiadomości otrzymasz link do utworzenia hasła oraz informację o loginie. Loginem do Konta jest zawsze Twój adres e-mail podany przy zakupie. Utworzenie Konta na stronie Sklepu, które umożliwia korzystanie z Treści i/lub Usług cyfrowych, jest nieodpłatne.

17. Jak prezentujemy Ceny Produktów?

a) Zasady prezentowania Ceny Produktów określa szczegółowo punkt 3 Regulaminu („Jak prezentujemy Ceny w Sklepie”).

b) Ceny wszystkich Treści i Usług cyfrowych wskazujemy w opisie Produktu na stronie Sklepu lub stronie sprzedażowej (landing page).

c) Ceny prezentowane w Sklepie oraz w procesie składania Zamówienia są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

d) W niektórych ofertach promocyjnych możemy dodatkowo wskazywać cenę netto, która ma wyłącznie charakter informacyjny — ceną wiążącą pozostaje zawsze cena brutto, widoczna przy Produkcie.

e) Ceny obowiązują zgodnie z informacją podaną w momencie składania Zamówienia.

18. Jak długo udostępniamy Ci Produkt?

a) Czas dostępu do Produktu cyfrowego zależy od rodzaju zakupionej oferty i każdorazowo jest wskazany w jej opisie (na stronie sprzedażowej lub w Sklepie).

b) W przypadku kursów online, e-booków oraz innych materiałów edukacyjnych w formie nagrań lub plików cyfrowych, dostęp przyznawany jest na okres określony w ofercie, bezterminowo lub na 3 lata od dnia otrzymania danych dostępowych, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu.

c) W przypadku programów mentoringowych lub usług o charakterze edukacyjno-wdrożeniowym, dostęp do materiałów oraz wsparcia obowiązuje przez okres zgodny z czasem trwania programu lub opłaconym przez Klienta okresem uczestnictwa.

d) Jeśli w ofercie lub warunkach uczestnictwa przewidziano płatność ratalną lub miesięczną, dostęp do materiałów i wsparcia edukacyjnego utrzymywany jest wyłącznie przez okres, za który została dokonana płatność. Brak terminowej wpłaty może skutkować wstrzymaniem dostępu do Produktu.

e) W przypadku usług jednorazowych, takich jak usługa edukacyjno-wdrożeniowa obejmująca uruchomienie i wdrożenie platformy sprzedażowej z wsparciem edukacyjnym i dostępem do kursów online, dostęp do materiałów instruktażowych utrzymywany jest przez okres wskazany w ofercie, natomiast sama usługa uznawana jest za wykonaną po przekazaniu Klientowi dostępu do przygotowanego środowiska pracy i materiałów edukacyjnych.

Po przekazaniu danych dostępowych i materiałów edukacyjnych pełna odpowiedzialność za dalsze korzystanie z przygotowanej platformy, jej zawartość, bezpieczeństwo oraz wprowadzane samodzielnie zmiany spoczywa na Kliencie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów, modyfikacji lub ingerencji dokonanych przez Klienta po zakończeniu realizacji usługi

19. Jakie cechy ma Produkt, który kupujesz w naszym Sklepie?

a) W naszym Sklepie oferujemy Produkty cyfrowe i usługi o charakterze edukacyjno-wdrożeniowym, takie jak kursy online, e-booki, programy mentoringowe, webinary, nagrania szkoleń oraz usługi obejmujące przygotowanie i uruchomienie platform edukacyjnych lub sprzedażowych, a także inne materiały wspierające rozwój przedsiębiorców cyfrowych.

b) Ze względu na rodzaj Produktu i czas trwania Umowy, poszczególne warianty Treści lub Usług cyfrowych mogą różnić się zakresem, liczbą materiałów, poziomem wsparcia, czasem trwania dostępu oraz zakresem bonusów lub dodatkowych elementów.

c) Wszystkie istotne cechy Produktu – w tym jego zawartość, formę dostępu, czas trwania, zasady wsparcia oraz ewentualne ograniczenia – opisujemy każdorazowo w ofercie na stronie sprzedażowej (landing page) lub w Sklepie.

d) Nasze Produkty i usługi mają charakter edukacyjny i informacyjny.

Nie stanowią one indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej ani biznesowej.

Zawarte w nich informacje odzwierciedlają doświadczenia i opinie twórczyni Produktu – akademiamilkyway.pl – i służą wyłącznie celom szkoleniowym oraz inspiracyjnym.

e) Przykłady, studia przypadków, wyniki uczestników oraz prezentowane efekty mają charakter ilustracyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia takich samych rezultatów.

Skuteczność wdrożenia przekazanej wiedzy zależy od wielu indywidualnych czynników, w tym m.in. od branży, doświadczenia, umiejętności, zaangażowania, budżetu reklamowego, sytuacji rynkowej oraz czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu.

f) Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje biznesowe, finansowe i marketingowe podejmowane na podstawie naszych materiałów, ani za rezultaty ich wdrożenia.

Podejmujesz działania w oparciu o przekazaną wiedzę na własną odpowiedzialność.

Zrzekasz się wobec nas jakichkolwiek roszczeń z tytułu ewentualnych strat finansowych, niepowodzeń, utraconych korzyści lub innych konsekwencji wykorzystania przekazanych treści.

g) Rekomendujemy konsultację z odpowiednimi specjalistami (np. doradcą podatkowym, księgowym lub prawnikiem) przed podjęciem decyzji wymagających indywidualnej analizy.

h) Nasze Produkty, szkolenia i materiały edukacyjne nie są powiązane, sponsorowane ani zatwierdzone przez Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) ani inne podmioty zewnętrzne. Wszystkie znaki towarowe i nazwy marek należą do ich prawnych właścicieli.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany wprowadzane przez te podmioty ani za wpływ takich zmian na skuteczność reklam, narzędzi czy strategii omawianych w naszych materiałach.

20. Kiedy otrzymasz dostęp do Produktu i co możesz zrobić, gdy nie masz dostępu?

a) Dostęp do zakupionego Produktu przyznajemy Ci zazwyczaj niezwłocznie po zawarciu Umowy, czyli po opłaceniu Zamówienia i otrzymaniu od nas potwierdzenia zakupu, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu lub ofercie.

b) Uznajemy, że dostarczyliśmy Ci Produkt w chwili, gdy:

Automatycznie przyznany zostanie dostęp do platformy edukacyjnej lub Konta po opłaceniu Zamówienia;
lub

Wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail wiadomość z danymi dostępowymi (np. link do logowania, link do pobrania materiałów lub instrukcje aktywacyjne).
Wysłanie wiadomości e-mail z danymi dostępowymi jest równoznaczne z dostarczeniem Produktu i rozpoczęciem świadczenia usługi cyfrowej, niezależnie od momentu, w którym zapoznasz się z tą wiadomością.

c) Jesteś zobowiązany do zapewnienia poprawności adresu e-mail podanego podczas składania Zamówienia oraz do sprawdzenia folderów „Spam”, „Oferty” lub „Inne” w swojej skrzynce pocztowej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za brak dostępu do Produktu wynikający z błędnie podanego adresu e-mail, działania filtrów antyspamowych, problemów technicznych po stronie Klienta lub braku reakcji na naszą wiadomość.

d) Jeśli Treść cyfrowa dostarczana jest w całości od razu po zakupie (np. e-book, kurs w nagraniu), Umowa uznawana jest za wykonaną z chwilą przyznania dostępu zgodnie z punktem b).

e) W przypadku Produktów sprzedawanych w modelu przedsprzedaży lub programów edukacyjnych (np. mentoring, kurs z planowanymi datami publikacji modułów), termin rozpoczęcia dostępu wskazujemy zawsze w opisie oferty (landing page).

f) W przypadku problemów z dostępem do Produktu prosimy o kontakt z nami – podejmiemy działania w celu przywrócenia dostępu.

W razie pytań lub trudności technicznych skontaktuj się z nami, pisząc na adres e-mail: kontakt@akademiamilkyway.pl, a postaramy się pomóc w miarę naszych możliwości organizacyjnych.

Pamiętaj, że pracujemy w dni robocze, dlatego odpowiedzi udzielamy w godzinach naszej standardowej obsługi.

WAŻNE!

Wysłanie przez nas wiadomości e-mail z danymi dostępowymi lub automatyczne przyznanie dostępu do platformy edukacyjnej oznacza moment dostarczenia Produktu i wykonania Umowy.

Od tego momentu uznaje się, że usługa cyfrowa została rozpoczęta, a prawo do odstąpienia od Umowy – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – wygasa, jeśli wyraziłeś zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy.

Jednocześnie, w przypadku wybranych ofert lub kursów online, możemy dobrowolnie przyznać gwarancję satysfakcji (np. 14 dni na zwrot). Jeśli taka gwarancja obowiązuje, jej zasady i okres są każdorazowo jasno wskazane w opisie oferty (na stronie sprzedażowej / landing page) oraz potwierdzone w momencie zakupu – poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy składaniu Zamówienia.

Brak informacji o gwarancji satysfakcji w ofercie lub warunkach uczestnictwa oznacza, że zwrot środków nie jest możliwy.

21. Jak możesz korzystać z Produktu?

a) W opisie każdego Produktu możemy określać szczegółowe warunki korzystania, w tym zakres licencji lub czas dostępu.

b) Jeśli w opisie Produktu nie wskazujemy odmiennych zasad, możesz korzystać z zakupionych treści wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego Produkt został zakupiony (np. nauki lub wdrożenia wiedzy w swoim biznesie).

c) Nie możesz udostępniać Produktów innym osobom, w tym przekazywać danych dostępowych do platformy lub konta użytkownika, z którego korzystasz. Każdy zakup jest przypisany indywidualnie do Ciebie.

d) Nie zezwalamy na jakiekolwiek komercyjne lub niekomercyjne wykorzystanie Produktów, w szczególności ich odsprzedaż, sublicencjonowanie, kopiowanie, udostępnianie lub dystrybucję – zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie – bez naszej pisemnej zgody.

e) Licencja, którą Ci udzielamy, nie obejmuje prawa do:

Trwałego lub czasowego zwielokrotniania treści (w całości lub w części) w celu innym niż stworzenie kopii do własnego użytku – dotyczy to wyłącznie materiałów, które są oznaczone jako możliwe do pobrania (np. e-booki, workbooki, pliki PDF lub szablony). Nie zezwalamy na jakiekolwiek pobieranie, kopiowanie, nagrywanie ekranu, utrwalanie lub rozpowszechnianie materiałów wideo (kursów online, nagrań szkoleń, lekcji mentoringowych itp.) w jakiejkolwiek formie;

Modyfikowania, przerabiania lub łączenia Produktów z innymi treściami w sposób mogący naruszać nasze prawa autorskie;

Publikowania, udostępniania, kopiowania lub rozpowszechniania Produktów w jakiejkolwiek formie i jakimikolwiek środkami (np. w Internecie, w mediach społecznościowych, na forach, w komunikatorach itp.) – zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, w celach prywatnych lub komercyjnych;

Wykorzystywania Produktów lub ich części w ramach własnych kursów, szkoleń, ofert mentoringowych lub innych działalności edukacyjnych i biznesowych.

f) Wszystkie Produkty – w tym kursy, e-booki, nagrania wideo, workbooki, szablony, instrukcje oraz inne materiały tekstowe i graficzne – stanowią naszą własność intelektualną i są chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

g) Użytkownik, zamieszczając treści w platformie edukacyjnej (np. komentarze, odpowiedzi, prace domowe, zlecenia / tickety), udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do realizacji programu edukacyjnego oraz utrzymania platformy.

Licencja obejmuje wyłącznie działania niezbędne do świadczenia usługi edukacyjnej, w tym możliwość przeglądania, komentowania i analizy przesłanych materiałów przez Usługodawcę.

Usługodawca może także – po usunięciu lub zanonimizowaniu danych umożliwiających identyfikację Użytkownika – wykorzystywać fragmenty takich treści jako przykłady edukacyjne (np. w ramach szkoleń, programów mentorskich lub aktualizacji materiałów dydaktycznych).

h) W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad korzystania z Produktów określonych w niniejszym Regulaminie (np. udostępnienia materiałów osobom trzecim, kopiowania, nagrywania, rozpowszechniania treści wideo lub innych materiałów), zastrzegamy sobie prawo do:

Natychmiastowego zablokowania dostępu do Produktu lub Konta Użytkownika, bez prawa do zwrotu jakichkolwiek uiszczonych płatności;

Podjęcia odpowiednich kroków prawnych w celu ochrony naszych praw autorskich i interesów;

Dochodzenia odszkodowania za poniesione szkody wynikłe z naruszenia naszych praw, w tym za bezprawne rozpowszechnianie lub wykorzystanie Produktu.

Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Produkt cyfrowy nie jest zgodny z Umową i jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

a) Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 43a–43g), jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy zakupiony Produkt cyfrowy (np. kurs online, e-book lub program edukacyjny) jest niezgodny z Umową, czyli:

Nie działa technicznie poprawnie (np. nie można go uruchomić, odtworzyć, pobrać (jeśli dotyczy) lub zalogować się na platformę);

Zawiera błędy uniemożliwiające korzystanie;

Różni się istotnie od opisu oferty (np. brakuje modułów lub materiałów zapowiedzianych w ofercie sprzedażowej).

b) Brak zgodności z Umową nie obejmuje sytuacji, gdy Produkt spełnia opisane cechy, lecz nie odpowiada Twoim indywidualnym oczekiwaniom, opinii lub odczuciom (np. nie przyniósł oczekiwanych efektów, nie odpowiada Ci sposób prezentacji treści, forma przekazu lub stylistyka materiałów wideo).

Nasze Produkty mają charakter edukacyjny i nie gwarantują osiągnięcia konkretnych wyników finansowych ani biznesowych, ich skuteczność zależy od Twojego indywidualnego zaangażowania, umiejętności oraz warunków, w jakich wykorzystujesz zdobytą wiedzę. Brak oczekiwanych wyników lub rezultatów nie stanowi braku zgodności z Umową w rozumieniu przepisów prawa.

c) Jeśli uważasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, możesz skontaktować się z nami.

Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z Umową prosimy kierować wyłącznie na adres e-mail: kontakt@akademiamilkyway.pl, co umożliwia nam sprawne i terminowe rozpatrzenie zgłoszenia.

Reklamacje przesłane innymi kanałami komunikacji (np. przez media społecznościowe i komunikatory) nie są uznawane za oficjalnie złożone i mogą pozostać bez odpowiedzi.

W zgłoszeniu prosimy o:

Opisanie problemu (np. niedziałający link, brak dostępu, błąd techniczny);

Podanie daty zakupu oraz adresu e-mail użytego przy zamówieniu;

Wskazanie, jakiego działania od nas oczekujesz (np. przywrócenia dostępu, wymiany pliku, doprowadzenia do zgodności);

d) Możesz żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową.

Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli dokonanie tego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z naszą Umową oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.

W takim wypadku możemy zaproponować inne rozwiązanie (np. udostępnienie poprawionej wersji materiału lub nowego linku).

e) Doprowadzamy Produkt cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz celu jego użycia.

Nie ponosisz żadnych kosztów związanych z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową.

f) Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, możesz złożyć oświadczenie o żądaniu obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

Doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

Nie doprowadzimy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową;

Mimo że próbowaliśmy doprowadzić Produkt cyfrowy do zgodności z Umową, to nadal jest on niezgodny z Umową;

Z informacji, którą Ci przekazaliśmy, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

g) Rozpatrzymy Twoją reklamację w rozsądnym terminie 14 dni. Jeśli nie ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, to uznajemy Twoje roszczenie za uzasadnione.

h) Klient ma obowiązek współpracować z nami w rozsądnym zakresie, m.in. poprzez umożliwienie nam ustalenia, czy brak zgodności wynika z właściwości jego środowiska cyfrowego (np. przeglądarki, urządzenia, połączenia internetowego).

Brak współpracy może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.

i) Jeśli wskażesz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i jakich działań od nas oczekujesz, przyspieszy to czas rozpatrzenia reklamacji (choć nie jest to konieczne i nie musisz tego robić). Możesz wskazać opis i datę wystąpienia niezgodności z Umową.

j) Wskaż swoje dane kontaktowe tak, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej reklamacji.

k) Więcej informacji na temat praw kupujących możesz znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

l) Odpowiadamy za brak zgodności z umową Treści lub Usługi cyfrowej, dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Ci Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.

m) Nie możemy powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataimy (nie działamy w taki sposób, ale przepisy prawne nakazują nam przekazanie Ci tej informacji).

n) Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

o) Nie stosujemy domniemań, o których wspominamy powyżej, jeżeli:

Twoje środowisko cyfrowe (urządzenia elektroniczne, oprogramowanie) nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których informujemy Cię w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy, w szczególności w sekcji „Wymagania techniczne” niniejszego Regulaminu, określającej minimalne parametry niezbędne do korzystania z oferowanych Produktów i Usług;

Informujemy Cię w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z nami, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Ciebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech Twojego środowiska cyfrowego i nie wykonujesz tego obowiązku w odpowiednim czasie.

p) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i korzystasz z uprawnień, o których mowa powyżej, powinieneś wypełnić formularz niezgodności Produktu z umową i wskazać dane poświadczające Twój status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać nam te informacje w inny sposób. Powinieneś nam złożyć w takim wypadku oświadczenie, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. Oświadczenie to możesz przekazać w dowolnej formie umożliwiającej jego utrwalenie, w szczególności drogą mailową.

24. Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Produkt cyfrowy nie jest zgodny z Umową i jesteś Przedsiębiorcą?

a) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) to naszą odpowiedzialność z tytuły rękojmi wyłączamy na podstawie z art. 558 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.

b) Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami mailowo i przekaż nam, czego oczekujesz, na adres: kontakt@akademiamilkyway.pl

Reklamacje przesłane na inne adresy lub kanały komunikacji (np. media społecznościowe, komunikatory) nie są traktowane jako oficjalne zgłoszenia.

25. Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

a) Nasze Produkty to w większości treści cyfrowe (np. kursy online, e-booki, materiały edukacyjne), które udostępniamy natychmiast po zakupie.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeśli wyrażasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i potwierdzasz to w formularzu zakupu (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa), tracisz prawo do odstąpienia od Umowy.

b) W praktyce oznacza to, że po uzyskaniu dostępu do zakupionego kursu, e-booka lub materiałów edukacyjnych nie możesz żądać zwrotu pieniędzy, chyba że dana oferta przewiduje dobrowolną gwarancję satysfakcji.

c) W wyjątkowych przypadkach możemy dobrowolnie przyznać gwarancję satysfakcji (np. 14 dni na zwrot), jeśli taka informacja została wyraźnie wskazana w opisie konkretnego produktu lub oferty sprzedażowej (landing page).

Brak informacji o gwarancji satysfakcji na stronie sprzedażowej (landing page) lub w Warunkach uczestnictwa oznacza, że zwrot środków nie jest możliwy.

d) Podczas składania zamówienia potwierdzasz zapoznanie się i akceptację:

Obowiązującego Regulaminu Sklepu;

Oraz, jeśli dotyczy, Warunków zwrotu lub Warunków udziału w programie, do których link znajduje się przy checkboxie w formularzu zakupu.

Akceptacja tych dokumentów oznacza, że warunki w nich opisane są wiążące dla stron Umowy.

e) W przypadku usług edukacyjno-wdrożeniowych prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje od momentu dokonania zakupu, ponieważ realizacja usługi rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu płatności i obejmuje rezerwację zasobów, przygotowanie środowiska pracy edukacyjnej lub sprzedażowej oraz udostępnienie materiałów szkoleniowych.

Klient nie ma prawa żądać zwrotu środków po zakupie usługi, niezależnie od tego, czy przekazał wymagane dane organizacyjne niezbędne do rozpoczęcia realizacji usługi lub wypełnił ankietę.

Brak przekazania tych danych może skutkować opóźnieniem lub niemożnością wykonania usługi w pełnym zakresie, ale nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani do zwrotu środków.

Zastrzegamy sobie jednak prawo do rezygnacji z realizacji usługi i zwrotu 100% wpłaconej kwoty, jeśli po analizie danych lub innych czynników uznamy, że nie możemy lub nie chcemy jej wykonać.

f) Warunki realizacji usługi, w tym zasady uczestnictwa, dostęp do materiałów oraz ewentualne uprawnienia dotyczące odstąpienia od Umowy lub zwrotu środków, określone są każdorazowo w opisie konkretnej oferty lub w Warunkach uczestnictwa, z którymi zapoznajesz się i które akceptujesz przed dokonaniem zakupu (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa).

Brak przyznanej gwarancji satysfakcji lub innego prawa do odstąpienia oznacza, że zwrot środków nie jest możliwy.

W celu odstąpienia od Umowy (jeśli przewiduje to oferta) możesz skorzystać z wzoru dostępnego w Załączniku nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy.

g) Zwrot środków (jeśli przysługuje na podstawie danej oferty lub gwarancji satysfakcji) realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania wiadomości e-mail z prośbą o zwrot na adres kontakt@akademiamilkyway.pl

Zwrot środków odbywa się tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, z zastrzeżeniem, że czas faktycznego zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku i może ulec wydłużeniu niezależnie od nas.

h) Od momentu skutecznego odstąpienia od Umowy lub przyznania zwrotu środków (np. w ramach gwarancji satysfakcji), Klient traci prawo do korzystania z Produktu, dostępu do materiałów, grup wsparcia oraz innych elementów oferty objętych Umową. Dostęp zostaje cofnięty niezwłocznie po potwierdzeniu zwrotu.

W przypadku, gdy Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, które nie wywołuje skutków prawnych (np. w sytuacji, gdy prawo odstąpienia nie przysługuje z mocy ustawy lub zostało wyłączone na podstawie zaakceptowanych warunków oferty), Umowa pozostaje w mocy, a zwrot środków nie przysługuje. W takiej sytuacji Usługodawca może – według własnego uznania – wstrzymać lub cofnąć dostęp do Produktu w celu uniknięcia dalszych nieporozumień.

26. Jak możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

a) Jeśli przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy (np. w ramach gwarancji satysfakcji lub oferty, która to przewiduje), poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@akademiamilkyway.pl

Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia, ale w wiadomości e-mail należy jednoznacznie wskazać, którego Produktu lub Usługi dotyczy odstąpienie (np. nazwa Produktu, data zakupu, numer zamówienia), abyśmy mogli prawidłowo zidentyfikować transakcję i rozpocząć procedurę zwrotu.

b) Możesz skorzystać z wzoru dostępnego w Załączniku nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

c) Aby zachować termin odstąpienia (jeśli przysługuje zgodnie z ofertą), wystarczy, że wyślesz nam wiadomość o odstąpieniu przed upływem wskazanego w ofercie terminu (np. 14 dni od dnia zawarcia Umowy).

d) Po otrzymaniu Twojej wiadomości potwierdzimy przyjęcie odstąpienia i w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu środków tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.

Nie realizujemy zwrotów innymi metodami, niezależnie od preferencji Kupującego.

Pamiętaj, że czas faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku i nie mamy na to wpływu.

e) Od momentu odstąpienia od Umowy tracisz prawo do korzystania z Produktu, dostępu do materiałów, grup wsparcia oraz innych elementów oferty, które były objęte Umową.

f) Jeżeli prawo do odstąpienia od Umowy lub gwarancja zwrotu nie mają zastosowania zgodnie z warunkami zakupu (np. zaakceptowałeś rezygnację z prawa odstąpienia przy zakupie Produktu cyfrowego z natychmiastowym dostępem), zachowujesz prawo do korzystania z Produktu lub Usługi do końca okresu dostępu przewidzianego w Umowie, chyba że Usługodawca – z uzasadnionych przyczyn, w szczególności dla ochrony bezpieczeństwa danych, integralności systemu lub w celu uniknięcia dalszych nieporozumień – zdecyduje o wcześniejszym cofnięciu dostępu. W takim przypadku cofnięcie dostępu nie stanowi naruszenia Umowy i nie uprawnia do zwrotu środków.

27. Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

a) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, przepisy prawa nie przyznają Ci ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, które przysługuje wyłącznie Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

b) Możemy jednak dobrowolnie przyznać Ci prawo do zwrotu środków w ramach gwarancji satysfakcji, jeśli taka informacja została wyraźnie wskazana w opisie oferty lub Warunkach uczestnictwa danego Produktu lub Usługi.

c) Brak informacji o gwarancji satysfakcji na stronie sprzedażowej (landing page) lub w Warunkach uczestnictwa oznacza, że prawo do odstąpienia ani zwrotu nie przysługuje.

d) W przypadku usług o charakterze edukacyjno-wdrożeniowym lub indywidualnym (np. konfiguracja i uruchomienie platformy edukacyjnej lub sprzedażowej połączone z udostępnieniem materiałów edukacyjnych), prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje od momentu dokonania płatności, ponieważ realizacja usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zakupie i obejmuje przygotowanie środowiska edukacyjnego, rezerwację zasobów oraz zapewnienie dostępu do materiałów dydaktycznych.

e) W każdym przypadku zakupu Produktu lub Usługi obowiązują warunki zakupu i zasady zwrotów, z którymi zapoznajesz się i które akceptujesz przed dokonaniem płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.

Te warunki stanowią integralną część Umowy i mają zastosowanie także do Przedsiębiorców.

28. Jak możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

a) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, możesz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy wyłącznie wtedy, gdy taka możliwość została Ci wyraźnie przyznana w opisie oferty lub w Warunkach uczestnictwa danego Produktu lub Usługi (np. w ramach gwarancji satysfakcji).

b) Informujesz nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@akademiamilkyway.pl

Dla ułatwienia możesz skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w Załączniku 1. Formularz odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

c) W wiadomości podaj:

Swoje imię i nazwisko lub nazwę firmy;

Adres e-mail użyty przy zakupie;

Numer zamówienia;

Nazwę Produktu lub Usługi;

Informację o dacie zakupu.

d) Aby zachować termin odstąpienia (jeśli dotyczy gwarancji satysfakcji), wyślij wiadomość przed upływem okresu wskazanego w ofercie.

e) Po przyjęciu Twojego zgłoszenia potwierdzimy otrzymanie wiadomości i – jeśli zwrot jest przewidziany w warunkach oferty – dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie.

Nie realizujemy zwrotów innymi metodami, niezależnie od preferencji Kupującego.

Pamiętaj, że czas faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku i nie mamy na to wpływu.

f) Jeśli zakupiony Produkt lub Usługa nie przewidują możliwości zwrotu, o czym zostałeś wyraźnie poinformowany przed dokonaniem zakupu i co potwierdziłeś poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy płatności, otrzymasz odmowę zwrotu środków w odpowiedzi na Twoją wiadomość e-mail.

g) Od momentu odstąpienia od Umowy (jeśli dotyczy) tracisz prawo do korzystania z Produktu, dostępu do materiałów, grup wsparcia oraz innych elementów oferty, które były objęte Umową.

h) Jeżeli prawo do odstąpienia od Umowy lub gwarancja zwrotu nie mają zastosowania zgodnie z warunkami zakupu (np. zaakceptowałeś rezygnację z prawa odstąpienia przy zakupie Produktu cyfrowego z natychmiastowym dostępem), zachowujesz prawo do korzystania z Produktu lub Usługi do końca okresu dostępu przewidzianego w Umowie, chyba że Usługodawca – z uzasadnionych przyczyn, w szczególności dla ochrony bezpieczeństwa danych, integralności systemu lub w celu uniknięcia dalszych nieporozumień – zdecyduje o wcześniejszym cofnięciu dostępu. W takim przypadku cofnięcie dostępu nie stanowi naruszenia Umowy i nie uprawnia do zwrotu środków.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

29. Jakie pozasądowe sposoby rozwiązania sporów między nami Ci przysługują?

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeśli jesteś Konsumentem, czyli przykładowo:

Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami;

Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów;

Zwrócić się do krajowego punktu kontaktowego, który udziela konsumentom informacji o polubownym rozwiązaniu sporu, możesz skorzystać z jego pomocy jako konsument. (Polski punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, numerem telefonu +48 22 55 60 33, adresem e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, a więcej szczegółów znajdziesz na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html).
Czas trwania Umowy

30. Przez jaki czas trwa nasza Umowa?

a) Nasza Umowa trwa przez okres zgodny z opisem Produktu, wskazanym w ofercie na stronie sprzedażowej (landing page) lub w Sklepie, a także zgodnie z Warunkami uczestnictwa, z którymi zapoznajesz się i które akceptujesz przed dokonaniem zakupu (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa).

b) Dane dostępowe umożliwiają Ci korzystanie z Produktu przez okres wskazany w opisie oferty na stronie sprzedażowej (landing page) lub w Warunkach uczestnictwa, z którymi zapoznajesz się i które akceptujesz przed dokonaniem zakupu.

Przykład:

Kupując kurs online z dostępem na 3 lata, zawierasz Umowę jednorazową, w ramach której otrzymujesz dostęp do Treści cyfrowych na okres 3 lat od momentu uzyskania dostępu do kursu.

Kupując program mentoringowy, zawierasz umowę o świadczenie usług edukacyjnych, które realizujemy etapami przez określony czas – zgodnie z warunkami oferty przedstawionymi na stronie sprzedażowej. Jeśli program ma formę płatności ratalnej, każda rata obejmuje określony etap współpracy i jest niezależną częścią wynagrodzenia. Dostęp do materiałów i wsparcia edukacyjnego utrzymuje się tak długo, jak terminowo opłacasz kolejne raty. W przypadku braku płatności w ustalonym terminie, możemy tymczasowo wstrzymać dostęp do programu do czasu uregulowania należności.

c) W przypadku braku terminowej płatności należności wynikającej z Umowy (np. raty za program mentoringowy lub usługę o charakterze edukacyjno-wdrożeniowym), możemy wstrzymać świadczenie usługi lub ograniczyć dostęp do materiałów i wsparcia do czasu uregulowania płatności.

d) Jeżeli należność nie zostanie uregulowana w wyznaczonym terminie, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Klienta, bez prawa do dalszego korzystania z usługi ani zwrotu dokonanych płatności.

31. Co się dzieje, jeśli zamykamy platformę lub kończymy działalność?

Zamierzamy stale rozwijać nasze produkty i poszerzać ofertę, dlatego scenariusz zakończenia działalności jest bardzo mało prawdopodobny.

Jednak zgodnie z zasadami przejrzystości i bezpieczeństwa naszych Klientów, poniżej wyjaśniamy, co by się stało, gdyby kiedykolwiek doszło do zamknięcia platformy lub zakończenia działalności.

a) W przypadku trwałego zakończenia funkcjonowania platformy edukacyjnej, za pośrednictwem której świadczone są nasze usługi lub udostępniane produkty cyfrowe, podejmiemy działania mające na celu umożliwienie Ci pobrania lub zachowania dostępu do zakupionych materiałów – o ile jest to technicznie i organizacyjnie możliwe.

b) Jeśli dalsze utrzymanie platformy okaże się niemożliwe z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych, możemy – według własnego uznania – zaproponować Ci alternatywny sposób realizacji świadczenia, taki jak:

Udostępnienie materiałów w innej formie (np. do pobrania);

Lub inny równoważny sposób, który pozwoli Ci dalej korzystać z zakupionych treści edukacyjnych lub ich odpowiednika.

d) Po zakończeniu działalności gospodarczej Usługodawca nie gwarantuje dalszego utrzymania dostępu do produktów cyfrowych, platformy edukacyjnej, materiałów szkoleniowych, wsparcia ani obsługi zleceń (np. w systemie ticketowym), które mogą zostać trwale wyłączone po zakończeniu działalności lub funkcjonowania platformy.

e) Wszelkie zobowiązania i roszczenia Klientów wobec Usługodawcy wygasają po zakończeniu działalności, o ile nie wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa – w szczególności dotyczących roszczeń powstałych przed datą zakończenia działalności.

f) W przypadku, gdyby zakończenie działalności gospodarczej lub funkcjonowania platformy mogło wpłynąć na Twoje prawa jako Klienta, poinformujemy Cię o tym z odpowiednim wyprzedzeniem – w miarę możliwości drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie internetowej.

32. Kiedy możemy rozwiązać Umowę lub wstrzymać Twój dostęp do Produktu?

a) Możemy rozwiązać Umowę lub wstrzymać Twój dostęp do Produktu, jeśli:

Naruszasz postanowienia niniejszego Regulaminu lub warunki korzystania z Produktu;

Udostępniasz zakupione materiały osobom trzecim lub w inny sposób naruszasz nasze prawa autorskie;

Nie dokonujesz płatności w terminie określonym w ofercie lub warunkach uczestnictwa programu edukacyjnego (np. programu mentoringowego) – przy czym płatności dokonywane są samodzielnie przez Ciebie, każdorazowo z Twojej inicjatywy (nie stosujemy automatycznego pobierania opłat);

Nie przekazujesz danych lub informacji niezbędnych do realizacji usługi edukacyjno-wdrożeniowej w terminie wskazanym w opisie oferty lub w Warunkach uczestnictwa;

W sposób uporczywy lub rażący utrudniasz realizację Umowy (np. poprzez brak odpowiedzi na wiadomości dotyczące niezbędnych danych lub odmowę współpracy wymaganej do ukończenia usługi).

b) W przypadku braku płatności w terminie mamy prawo czasowo zawiesić Twój dostęp do materiałów lub usług do momentu uregulowania zaległości, bez przedłużania okresu dostępu wynikającego z Umowy.

Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy przywrócenia dostępu lub dalszej realizacji Umowy, nawet po opłaceniu zaległości, jeżeli uznamy, że dalsza współpraca nie jest możliwa lub niepożądana z przyczyn organizacyjnych, etycznych, komunikacyjnych lub innych istotnych dla nas względów.

W takiej sytuacji możemy — według własnego uznania — dokonać częściowego zwrotu wpłaconej kwoty proporcjonalnie do niewykorzystanej części dostępu, o ile uznamy to za zasadne.

c) W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia zasad korzystania z Produktu możemy rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do zwrotu jakichkolwiek uiszczonych płatności.

d) O wstrzymaniu dostępu lub rozwiązaniu Umowy możemy poinformować Cię mailowo na adres, który podałeś przy zakupie.

e) W przypadku rozwiązania Umowy lub wstrzymania dostępu, możemy zablokować Twój dostęp do wszystkich materiałów i przestrzeni związanych z Produktem, w tym m.in. do:

Platformy edukacyjnej;

Grupy wsparcia (np. na Facebooku lub w innych mediach społecznościowych);

Dodatkowych materiałów bonusowych;

Lub innych narzędzi powiązanych z Produktem.

f) Zablokowanie dostępu nie oznacza rezygnacji z naszych praw do dochodzenia odszkodowania za poniesione szkody lub naruszenie praw autorskich, jeśli takie wystąpiły.
Załączniki
Załączniki stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację postanowień zawartych w Załącznikach.

Załącznik nr 1. Formularz odstąpienia od umowy


(Aktualizacja tego załącznika nie wpływa na treść Regulaminu)

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

Usługodawca (my): Akademia Milky Way, NIP6151888268, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następującego Produktu cyfrowego

Nazwa Produktu cyfrowego: ___________

Cena brutto: ___________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

Imię i nazwisko: ___________

Data zawarcia Umowy: ___________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przy zakupie Treści lub Usługi cyfrowej w naszym Sklepie.

Nie realizujemy zwrotów innymi metodami, niezależnie od preferencji Klienta.

Pamiętaj, że czas faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku, na co nie mamy wpływu.

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w z